кейсы клиентов

Автоматизация судебной работы

АО «Тинькофф страхование» — российская страховая компания группы компаний Тинькофф. Входит в топ-3 лидеров по объему продаж страховок в интернете и в топ-20 лидеров по сборам в сегменте автокаско за первое полугодие 2020 года.

В работе юридического департамента

3 000 кейсов

в год связаны с входящими и исходящими требованиями

500 000 ₽

средняя стоимость
входящего иска

2 000 кейсов

в год связаны с обращением к финансовому уполномоченному

80%

судебная успешность
юристов

до внедрения

Как выглядел рабочий процесс до автоматизации

У компании не было инструментов, которые бы соответствовали всем ее потребностям. Иногда юристы теряли дела в почте, не знали, кто ответственный по конкретному делу, и не могли планировать работу заранее.

Поступление иска

Новые дела регистрировались в таблице Excel с минимумом данных.

Передача дела юристу

Оповещение приходило по электронной почте, а дела передавались в бумажном виде.

Подготовка к делу

Каждый процессуальный документ готовился вручную без шаблонов.

Участие в деле

Юристы могли пропустить судебное заседание из-за отсутствия централизованного графика и уведомлений.

Платежные операции

Госпошлины и судебные расходы оплачивались через уведомление бухгалтерии по электронной почте, а сроки иногда срывались.

Отчетность

В компании не было централизованного сбора данных — в отчетах встречались ошибки.

«До 2019 года инструменты компании не позволяли решать масштабные задачи юридического департамента. Для того чтобы жить по-новому, нам нужно было диджитализировать процессы: настроить интеграцию с корпоративными информационными системами, ФНС, ГАС «Правосудие» и Картотекой арбитражных дел, а также организовать облачный документооборот, шаблонизировать документы и создать сервис по оплате судебных расходов в один клик».

Ольга Трифонова

АО «Тинькофф Страхование»

Директор юридического департамента – заместитель генерального директора

задачи

Почему потребовалась автоматизация?

Команда «Тинькофф Страхования» поставила цель по максимуму избавиться от ручного труда и рутины с помощью автоматизации, а сэкономленные ресурсы использовать для более сложных бизнес-задач.

Эффективный рабочий механизм

Компании требовалось создать систему, в которой всем будет удобно работать: руководителю — управлять командой, а юристу — сопровождать дело.

Инструменты аналитики

Необходима всесторонняя аналитика работы юридического департамента, которая позволит оценить эффективность сотрудников и бизнес-процессов.

Возможность масштабирования

У «Тинькофф Страхования» есть судебные представительства в различных регионах страны. Новая система должна создать комфортные условия работы для внештатных юристов.

Минимальное привлечение IT

Компания искала платформу, которую легко самостоятельно настраивать и адаптировать под бизнес-процессы и требования гражданского процесса, которые часто меняются.

имплементация

3 этапа внедрения системы

Формирование команды

Коллаборация IT-отделов «Тинькофф Страхования» и Pravo Tech: обсуждение текущих и новых процессов.

Создание карточек дел

Настройка карточек под текущие бизнес-процессы компании. Перед запуском юристы проверили и протестировали каждый блок.

Двустороняя интеграция

Настройка уникальных интеграций для обмена данными между Case.one и корпоративными ресурсами компании.

опыт автоматизации

Как юристы «Тинькофф страхования» избавились от рутины

Главный юрист и руководитель LegalTech-проектов «Тинькофф страхования» Богдан Данилов поделился опытом автоматизации судебной работы на Pravo Tech Forum 2020.

подготовка

Настройка карточек для каждого типа дел

Чтобы построить удобное пространство для ведения судебной работы, было создано 20 шаблонов карточек.

Карточки построены в соответствии с судебной логикой: финансовый уполномоченный — суд — исполнительное производство.
Созданы блоки с информацией по делу: данные об имуществе и участниках страхового события, осуществленные платежные операции.
Созданы папки для хранения данных по каждому страховому событию.
Выстроена процессуальная система по делу: разработаны статусы судебного дела, судебные заседания с типом участия, итоги заседания.
Разработаны блоки финансовых данных по иску с встроенными формулами.

Шаг 1

Создание дела до поступления иска

Цель первого шага — получить полную информацию по делу и сохранить ее в Сase.one.

90%

информации в карточке дела заполняется автоматически на этапе претензии

10%

информации, к которой относятся данные об участниках и предъявленных требованиях, юристы вносят вручную на этапе поступления иска

шаг 2

Взаимная интеграция данных с КИС компании

Case.one не только получает данные, но и передает корпоративным системам компании информацию по делам.

Финансовые данные по иску
Процессуальные документы по делу
Сведения об участниках дела
Данные о платежах

Эта информация важна для актуариев, чтобы оценить финансовые резервы компании; для службы безопасности, чтобы не допустить злоупотребления правом со стороны истцов; для отдела урегулирования убытков, чтобы согласовать процессуальные действия с ответственными юристами.

Шаг 3

Шаблонизация документов

Для подготовки грамотных документов больше нет необходимости вносить данные вручную — тип страхования, информация о транспортном средстве, персональные данные подтягиваются из карточки дела автоматически. Один клик — и ходатайство, возражение или исковое заявление готово!

на 50%

сократилось время на подготовку процессуальных документов

«Интеграция позволила нам создавать документы нового качества. Еще на момент получения информации мы заложили потенциал для формирования шаблонов. Мы уже настроили 20 процессуальных шаблонов, которые очень помогают в ежедневной работе».

Богдан Данилов

АО «Тинькофф Страхование»

Главный юрист

ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ

Результаты автоматизации

Отчеты

Прозрачная отчетность

Для каждого юриста настроены личные отчеты для контроля дел. Для руководителей созданы сводные отчеты, которые показывают, сколько дел сейчас в производстве. Руководитель и юристы всегда в курсе ситуации по делам.

Уведомления

Быстрые оповещения

Оперативные уведомления — личный «секретарь» юриста. Юрист знает о всех произошедших событиях по его делу — решении суда, назначении заседания, поступлении искового заявления.

Календарь

Планирование работы

Юрист никогда не пропустит свое судебное заседание, а руководитель никогда не потеряет юриста. Календарь помогает контролировать работу в разных городах на недели вперед и интегрируется с Google Calendar и Outlook.

Платежные сервисы

Мгновенная оплата

Срочные платежи больше не проблема — провести оплату можно в один клик, не уведомляя дополнительно бухгалтерию. На следующий день Case.one оповестит юриста, что оплата прошла, и отправит платежный документ.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Итоги автоматизации в цифрах

на 50%

сократились временные затраты на:

сопровождение исполнительного производства
подготовку процессуальных позиций по делу
актуализацию текущего статуса судебного дела

на 99%

сократилось количество пропусков судебных заседаний

3 ДНЯ

1 ДЕНЬ

занимает оплата госпошлин и судебных расходов

2 ДНЯ

1 МИНУТУ

формируются отчеты по судебной работе

2 ЧАСА

30 МИНУТ

распределяются новые судебные дела внутри команды с учетом нагрузки

2 ЧАСА

20 МИНУТ

требует получение входящей судебной корреспонденции и ознакомление с ней

экосистема legal tech

Автоматизируйте судебную работу уже сегодня

Освободите юридические процессы от рутины. Занимайтесь только тем, что приносит прибыль.

запросить демо