Специалист Технической Поддержки (1-я линия)
Вам понравится в ПравоТех
Понятные точки роста
Прозрачная система грейдов и возможность влиять на доход через развитие карьерного трека.
Конкретные задачи
Ваша главная цель — показать юристам, как технологии упростят их работу.
Свобода выбора
Вы сами решаете, как выполнить задачу и достичь цели — без тысячи согласований с лидером.
Развитие навыков
Обучение на конференциях или онлайн-курсах за счет компании.
Все официально
Оформление по ТК РФ, белая зарплата, отпуска, больничные и материальная помощь при важных событиях.
Забота о людях
ДМС со стоматологией, корпоративный тренер, оплата питания или занятий английским.
Что мы ждем от вас в ПравоТех
Ваши задачи
- Прием входящих обращений по всем каналам обращений.
- Маршрутизация и эскалация обращений на вышестоящие уровни поддержки и в смежные подразделения.
- -Консультирование пользователей по функционалу продуктов.
Ваш ценный опыт
- Практический опыт работы в ИТ-сфере, предпочтительно в финтехе, не менее 1 года.
- Опыт работы в клиентской технической поддержке и работе именно с внешними клиентами, а не внутренними заказчиками.
- Понимание полного цикла работы с обращениями — от приёма до решения проблемы и её закрытия.
- Навык ясно и структурированно излагать информацию, создавать понятные инструкции и руководства для пользователей.
О команде
В ПравоТех наша команда помогает пользователям работать с продуктами «Управляй (делами)», «Конструктор (документов)» и «Конструктор (чат-ботов)». Наша цель — освободить время клиентов для ключевых задач; о поддержке и сервисе позаботимся мы.
Ценим ответственность, проактивность и командную работу. Ищем специалистов, которые готовы как решать задачи «здесь и сейчас», так и предлагать новые решения, улучшающие клиентский опыт.
В ПравоТех у вас будут результаты, которыми можно гордиться: доверие клиентов, заметный вклад в продукт и развитие профессиональных навыков в сильной команде.