Как Мосэнергосбыт перестал терять миллионы из-за долгов клиентов

Должники в энергетике: какие бывают и как работать

«Мосэнергосбыт» обслуживает более 400 тысяч корпоративных клиентов и почти 9 миллионов физических лиц. В год юристы компании ведут более 5 000 судебных дел по взысканию задолженностей.

Но должники бывают разные. С кем-то можно работать спокойно, а с кем-то нужно действовать немедленно:

• забывчивые. Деньги есть, но не платят вовремя. Такие долги можно взыскивать без спешки — это вопрос сроков;
• почти банкроты. Если клиент не платит, и при этом у него уже идут суды или исполнительные производства — надо торопиться. Когда его признают банкротом, деньги будет вернуть сложнее или уже невозможно.

За первый квартал 2024 года число корпоративных банкротств в Московской области выросло на 94,5%. Без ранней диагностики поставщик электроэнергии может просто не успеть отреагировать. Возможно, придется даже участвовать в деле о банкротстве — а это требует специальных компетенций, времени и трудозатрат.

Как «Мосэнергосбыт» работал с долгами

До автоматизации юристы «Мосэнергосбыта» вели процессы вручную. Из-за этого возникали трудности:

• Отсутствие общей картины. Чтобы понять, сколько у компании проблемных клиентов и на какой стадии находятся дела, руководству приходилось делать отдельные запросы юристам.
• Разрозненная информация о спорах. У Мосэнергосбыта тысячи дел одновременно в разных судах. Информация по каждому лежала в разных источниках. Юристы вели собственные списки и вручную обновляли статусы.
• Хаос в исполнительном производстве. После получения решения суда нужно было работать с Федеральной службой судебных приставов и отслеживать исполнение по каждому должнику. Пока юристы занимались судами, часть информации на этапе исполнения могла теряться.
• Отслеживание банкротств вручную. Для этого нужно было мониторить Федресурс и другие источники по каждому значимому должнику. Уходили часы, и всё равно можно было что-то пропустить.

Каждый день команда тратила до 6 часов на сбор информации с десятков источников. Высокая нагрузка грозила тем, что часть долгов «выпадет» из поля зрения — а значит, компания потеряет деньги. 

Что изменилось после внедрения PravoTech BigData

Компания внедрила сервис PravoTech BigData. Он объединяет данные из разных реестров и систем, отслеживает все в реальном времени и показывает юристам нужную информацию по каждому контрагенту.

Теперь юристы могут:

• Оценивать риск банкротства заранее. Если клиенту предъявили иски, а приставы уже завели дела — система сразу оповещает об  этом. Юрист может вовремя подать иск или инициировать досудебное взыскание. Теперь юристы перешли от реактивной к проактивной работе с долгами.

• Мгновенно получать уведомления. Например, если клиент подал заявление о банкротстве — уведомление приходит на почту в день публикации на Федресурсе. Юристы контролируют все долги и ничего не теряют из виду.

  

• Отслеживать статус собственной компании. Если кто-то подаёт в суд на «Мосэнергосбыт», система тоже сообщает. Это помогает не пропустить важные события и не проверять вручную десятки сайтов — вся информация собирается в единую панель.

  

• Работать с делами в одной системе. Все карточки дел в одном окне: участники, даты заседаний, статусы — всё обновляется автоматически.

  Что это дало компании:
   

• Меньше ручной работы. Проверка одного контрагента теперь занимает в разы меньше времени. А значит — бизнесу не нужно нанимать дополнительных сотрудников и тратить деньги на расширение штата.
   
• Контроль над всеми долгами. Руководство получает понятные сводки: сколько должников, какие риски, где нужно внимание.
   
• Работа перешла в режим опережения — от реактивной к проактивной.

Новый стандарт работы с долгами

История «Мосэнергосбыта» — часть общей тенденции. Всё больше крупных компаний автоматизируют юридические процессы.

Например:

• РЖД внедрила PravoTech BigData и теперь видит всю картину по судам на одном экране.
  
   
• АльфаБанк автоматизировал работу с арбитражными делами и проверками клиентов. Сегодня 97% кредитных решений принимаются без участия юристов.

Таким образом, сервис PravoTech BigData помог решить проблему «потерянных» долгов. Компания получает деньги там, где раньше их теряла и снижает юридические риски.