Электронные доказательства до подачи иска: как зафиксировать переписку и файлы, чтобы суд их принял

Что суд проверяет в скриншоте переписки 

Чтобы переписка сработала в суде, подтвердить придется три вещи: кто общался, что именно стороны согласовали и когда это произошло. Скриншот отвечает только на второй вопрос, да и то частично. 

Скриншот переписки как доказательство: где он не выдерживает проверки 

Подрядчик согласовал с заказчиком дополнительные работы перепиской в рабочем чате: объем, сроки, стоимость. Соглашение подписать не успели, работы приняли, а через полгода заказчик отказался платить. К этому моменту часть сообщений собеседник удалил, файл сметы перестал открываться, и юрист заверил скриншотами то, что осталось. В заседании представитель заказчика возразил сразу по трем линиям: принадлежность номера конкретному лицу ничем не подтверждена, переписка представлена фрагментами, достоверность изображений проверить нечем. 

Закон скриншоты допускает. Пленум Верховного Суда в пункте 55 постановления от 23 апреля 2019 года № 10 разрешил сторонам распечатывать материалы из сети и заверять их самостоятельно. Требований к такой распечатке два: адрес страницы и точное время получения. Статья 71 ГПК РФ и статья 75 АПК РФ относят распечатки к письменным доказательствам. Идти к нотариусу закон не требует. 

Допустимость, однако, лишь первый барьер. Дальше суд проверяет достоверность доказательств, и на этой стадии скриншот часто не выдерживает возражений: 

• Отправителя не опознать. Имя контакта и номер видны, но кому принадлежит номер и какие у этого человека полномочия, снимок не показывает.
• Нет технических реквизитов. Адрес страницы, точная дата и время получения отсутствуют.
• Переписка обрывочна. В деле три сообщения из сорока, и контекст договоренностей по ним не восстановить.
• Устройство не определить. С какого аккаунта и телефона сделан снимок, из материалов не следует. 
• Оппонент заявил о фальсификации. Проверять нечего: оригинал переписки к этому моменту уже недоступен.

Как подтвердить участников, содержание и дату  

Возвращаемся к трем обстоятельствам. Чем их подтверждают на практике: 

Так, в деле №А27-17021/2022 суды признали переписку в рабочем чате допустимым доказательством без нотариального заверения: условия поставки согласовывал директор компании, а достоверность переписки другая сторона своевременно не оспорила. Верховный Суд пересматривать дело не стал (определение от 8 октября 2024 года № 304-ЭС24-16072).

Отсюда рабочее правило: условие об электронном документообороте вносят в договор заранее, с перечислением адресов почты, номеров телефонов и указанием уполномоченных лиц. Тогда вопрос об идентификации отправителя в суде не возникает.

Как суд оценивает электронные доказательства 

Статья 67 ГПК РФ и статья 71 АПК РФ задают одинаковый подход: суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, всесторонне и в совокупности, и заранее установленной силы ни у одного из них нет.

Из этого следуют три правила подготовки: 

1. Нотариальный протокол оспаривают сложнее. Часть 5 статьи 69 АПК РФ и часть 5 статьи 61 ГПК РФ освобождают от доказывания обстоятельства, подтвержденные нотариально удостоверенным документом. Практика применения этой нормы к протоколам осмотра неоднородна, но сам порядок возражений меняется: оппоненту приходится заявлять о фальсификации по статье 161 АПК РФ либо обжаловать нотариальное действие. Со скриншотом, который сторона заверила сама, достаточно обычных возражений о недостоверности. 
2. Электронные доказательства работают в связке. Переписка убеждает суд, когда рядом лежат платежное поручение по счету из переписки, товарная накладная или акт. Переписка без подтверждения реальными действиями сторон убеждает суд заметно слабее. 
3. Возражения заявляют в первой инстанции. В деле, о котором сказано выше, переписку приняли в том числе потому, что другая сторона не оспорила ее в надлежащем порядке. Правило работает в обе стороны: сомнения в достоверности заявляют сразу и мотивированно, поскольку апелляция принимает такой довод далеко не всегда. 

Первое правило упирается в вопрос, который стоит разобрать отдельно: как составляют нотариальный протокол и в каких ситуациях к нему стоит идти. 

Протокол осмотра доказательств

Кто и как составляет протокол

Протокол осмотра доказательств составляет нотариус. Он фиксирует то, что видит на экране или на сайте, и оформляет это документом, который дальше идет в суд. Основание — статьи 102 и 103 Основ законодательства о нотариате.

Статья 102 ставит три условия: 

• обращается заинтересованное лицо; 
• доказательства нужны в связи с делом в суде или административном органе;
• есть основания полагать, что представить их впоследствии окажется невозможным или затруднительным. 

Для электронных данных последнее условие выполняется почти всегда. 

До 2015 года нотариус не мог обеспечивать доказательства по делу, которое уже находится в производстве суда. Часть 2 статьи 102 Основ утратила силу с 1 января 2015 года, и теперь такого запрета нет. Обратиться к нотариусу можно и после подачи иска, хотя делать это до обращения в суд по-прежнему разумнее.

По статье 103 нотариус осматривает письменные и вещественные доказательства, допрашивает свидетелей, назначает экспертизу. С электронными материалами работают двумя способами: нотариус открывает сайт у себя либо осматривает переписку на телефоне или компьютере заявителя. 

Что фиксируют в протоколе 

От полноты протокола зависит, выдержит ли он возражения другой стороны. В документе отражают: 

• Устройство и способ доступа. Модель телефона или компьютера, браузер, версия приложения, учетная запись, через которую вошли.
• Полный путь к материалу. Адрес страницы, порядок переходов, использованный поисковый запрос, если материал искали.
• Дата и точное время осмотра. Вплоть до минут.
• Содержание в полном объеме. Переписка целиком за весь период договоренностей, включая сообщения до и после спорных договоренностей.
• Вложения. Нотариус сохраняет файлы и приобщает их к протоколу отдельно.
• Отсутствие вмешательства. Отметка о том, что материал осмотрен в неизменном виде.

Распечатки экрана и носитель с файлами идут приложением к протоколу. 

Заверение переписки нотариусом

Когда нотариальное заверение необходимо 

Обязательным нотариальное заверение переписки закон не делает. Смысл в устойчивости: протокол сложнее оспорить, и чем выше вероятность спора о достоверности, тем весомее этот аргумент. 

Ориентир простой: содержимое вне вашего контроля, которое может измениться до заседания, стоит фиксировать нотариально. 

Типичные ошибки, из-за которых протокол оспаривают

Сам по себе протокол результата не гарантирует: оспаривают его регулярно, и основания повторяются из дела в дело.

• Нотариус не известил заинтересованных лиц. По статье 103 Основ нотариус извещает стороны и заинтересованных лиц о времени и месте обеспечения доказательств. Обойтись без извещения допустимо в случаях, не терпящих отлагательства, или когда невозможно определить, кто будет участвовать в деле. Если нотариус этим правилом пренебрег, а обосновать срочность не смог, протокол становится уязвимым.
• Нотариус провел осмотр на устройстве заявителя без проверки его состояния. Он зафиксировал то, что видел на экране, но не отразил, откуда выполнен вход и не была ли переписка отредактирована в приложении.
• В протокол попал только фрагмент. Нотариус осмотрел переписку с определенной даты, а предшествующие договоренности остались за пределами протокола. Оппонент представляет недостающую часть, и картина меняется.
• Участник не сохранил вложения. Протокол описывает факт отправки файла, но самого файла нет, а по прошествии времени скачать его уже нельзя.
• Разрыв во времени. Между событием и осмотром прошли месяцы, и другая сторона указывает, что за этот период материал могли изменить.

Автоматизированная фиксация цифровых доказательств

Чем автоматическая фиксация отличается от разового заверения

Нотариальный протокол показывает состояние материала на конкретный момент. Автоматизированная фиксация решает другую задачу: она следит за страницей постоянно и сохраняет каждое изменение. 

Сервис снимает страницу через заданные интервалы и на выходе дает отчет о том, что и когда поменялось. Такой материал нужен там, где значение имеет история: длящееся нарушение в сети, правки условий на сайте, повторяющиеся публикации. 

На практике эти способы сочетают: сервис накапливает материал в фоновом режиме, а нотариуса привлекают по тем эпизодам, которые лягут в основу позиции. 

Где хранятся собранные доказательства 

Все перечисленное выше (протоколы, распечатки, сохраненные вложения, выгрузки переписки) к заседанию превращается в набор файлов у нескольких человек. Часть лежит в почте юриста, часть у менеджера, который вел переговоры, часть на диске у того, кто уходил в отпуск. Перед подготовкой позиции полдня уходит на сбор материалов, а на вопрос «все ли у нас есть» уверенного ответа обычно нет.

Когда ПравоДепартамент собирает документы, задачи и комментарии команды в единой карточке дела, подготовка начинается сразу с работы над позицией. И при передаче спора коллеге доказательственная база переходит вместе с делом, без часов на восстановление контекста.

Переписку сохраняют в день, когда она состоялась 

Любой способ фиксации работает с тем, что к моменту обращения еще существует. Удаленное полгода назад сообщение не вернет ни нотариус, ни сервис наблюдения. 

Отсюда рабочее правило для договорной работы: как только согласование ушло в переписку, вложения сохраняют в день получения, а переписку по этапу выгружают при его закрытии.

Пока отношения с контрагентом рабочие, это несколько минут. Условие об электронном документообороте с адресами и номерами вносят в договор на стадии подписания, и тогда вопрос об отправителе в суде не возникает.