лидер рынка телекоммуникационных услуг
13,5 млн
абонентов услуг широкополосного доступа
10,8 млн
пользователей платного ТВ
46 млн
абонентов мобильной связи совместно с Tele 2
юридическая функция

Правовой блок — цифровой партнер компании

Юристы успешно поддерживают бизнес, но этого стало недостаточно. Главная цель Правового блока — стать цифровым партнером компании, а также первым юридическим подразделением в истории «Ростелекома», которое зарабатывает деньги.
400+

юристов работают в Правовом блоке

45 000

заседаний в год посещают судебные юристы

200 000

договоров в год проходит через юристов

до внедрения

Сложности в работе юристов до цифровизации

Процессы Правового блока уже не отвечали новым требованиям бизнеса. Юристы были сильно загружены рутинными задачами, которых становилось только больше.

Децентрализация

Каждое направление практики было сосредоточено в одном регионе, и юристы не обменивались опытом.

Отсутствие учета

Информация по судебным делам хранилась разрозненно — это осложняло контроль за работой юристов.

Агрессивный рост

Бизнес расширялся и требовал нового регулирования, но юристы не успевали за стремительным развитием.

Сокращение штата

Численность Правового блока сокращалась, а исковая нагрузка компании росла.

Высокая загрузка

На юристов назначалось все больше задач — вместе с этим возрастало и количество рутины.

Отсутствие обратной связи

Юристы регулярно консультировали сотрудников, но не знали, как коллеги оценивают их работу.

«Чтобы стать цифровым партнером для бизнеса, мы решили полностью перестроить юридические процессы и найти гибкую ИТ-платформу, которая нам в этом поможет. Для реализации наших стратегических инициатив мы выбрали самого сильного партнера на рынке — это компания Pravo Tech».
Александр Смирнов
ПАО «ростелеком»
Вице-президент по правовым вопросам
поиск решения

Требования к юридической ИТ-платформе

Правовой блок искал систему, которую легко внедрить в работу и подстроить под особенности
бизнес-процессов.

Доступ 24/7 из любой точки

Команда «Ростелекома» находится в разных часовых поясах. Платформа должна создать комфортные условия для постоянной коммуникации между юристами и сотрудниками.

Распределение нагрузки

Руководителям необходим инструмент, который поможет отслеживать загрузку юристов и автоматически распределять задачи в соответствии с занятостью.

Управление делами и проектами

В работе юристов тысячи задач, которые сложно контролировать. Система должна обеспечить автоматическое назначение ответственных и дать возможность связывать и декомпозировать проекты.

Создание базы знаний

Юристы регулярно проводят анализ документов по картам рисков. Для этого нужно организовать централизованное хранение инструкций и иметь возможность работать с файлами в совместном режиме.
трансформация процессов

Платформа Pravo Tech: четыре направления автоматизации

Судебные дела

Ведите судебную работу в едином интерфейсе.

Узнать больше
Контрагенты

Оценивайте риски, связи и исковую нагрузку компаний.

Узнать больше
Юридическая команда

Ставьте задачи юристам и контролируйте работу.

Узнать больше
Претензии

Организуйте быстрый учет и обработку претензий.

Узнать больше
Договоры

Настройте автогенерацию и согласование договоров.

Узнать больше
Отчеты

Формируйте отчеты по вашим делам за минуту.

Узнать больше
Знания

Создайте базу знаний компании с e-Discovery.

Узнать больше
Проверки

Объедините работу по всем проверкам в одной системе.

Узнать больше
Дочерние компании

Будьте в курсе всех событий в дочерних предприятиях.

Узнать больше
Недвижимость

Ведите учет объектов и регистрируйте сделки.

Узнать больше
Дистанционная команда

Переходите на удаленную работу за один день.

Узнать больше
Совет директоров

Организуйте собрания акционеров автоматически.

Узнать больше
Консультации

Поручите типовые консультации чат-ботам.

Узнать больше
Комплаенс

Предупреждайте нарушения без личного контроля.

Узнать больше
Интеллектуальная собственность

Ведите учет и отслеживайте статус товарных знаков.

Узнать больше
Юридическая фирма

Настройте онлайн-услуги и учет времени с помощью AI.

Узнать больше
Процессы

Переложите рутину на автоматические сценарии.

Узнать больше
Судебные дела

Ведите судебную работу в едином интерфейсе.

Узнать больше
Контрагенты

Оценивайте риски, связи и исковую нагрузку компаний.

Узнать больше
Юридическая команда

Ставьте задачи юристам и контролируйте работу.

Узнать больше
Претензии

Организуйте быстрый учет и обработку претензий.

Узнать больше
Договоры

Настройте автогенерацию и согласование договоров.

Узнать больше
Отчеты

Формируйте отчеты по вашим делам за минуту.

Узнать больше
Знания

Создайте базу знаний компании с e-Discovery.

Узнать больше
Проверки

Объедините работу по всем проверкам в одной системе.

Узнать больше
Дочерние компании

Будьте в курсе всех событий в дочерних предприятиях.

Узнать больше
Недвижимость

Ведите учет объектов и регистрируйте сделки.

Узнать больше
Дистанционная команда

Переходите на удаленную работу за один день.

Узнать больше
Совет директоров

Организуйте собрания акционеров автоматически.

Узнать больше
Консультации

Поручите типовые консультации чат-ботам.

Узнать больше
Комплаенс

Предупреждайте нарушения без личного контроля.

Узнать больше
Интеллектуальная собственность

Ведите учет и отслеживайте статус товарных знаков.

Узнать больше
портал самообслуживания

Единая точка входа для обращений

У каждого сотрудника Ростелекома есть доступ в портал юридического самообслуживания. Здесь можно оставить заявку на персональную консультацию с юристом — ее примет и зарегистрирует чат-бот.
Учет и оценка

Обработка заявок на консультации и обратная связь

Все запросы из портала передаются в систему учета и хранятся в ней в виде карточек. По итогам консультации фиксируются результат и оценка.
карточка консультации

Ни одно обращение не теряется

Запросы из портала передаются в систему учета. По обращениям автоматически назначается ответственный юрист — он сам решает, в каком формате проконсультировать заказчика. Когда консультация проведена, юрист фиксирует в карточке результат.

опрос сотрудников

Обратная связь по каждой консультации

Как только консультация завершена, заказчику приходит письмо с просьбой оценить работу юриста. Он переходит в чат-бота, который регистрировал обращение, и ставит оценку от одного до пяти. На основе обратной связи формируется рейтинг юристов.

AI-консультации

Чат-бот Альфредо — помощник по типовым консультациям

Бот понимает естественный язык и консультирует по самым частым вопросам — например, по договорной работе, оказанию услуг связи, предоставлению учредительных документов. Если Альфредо не может ответить на вопрос, он подключает к переписке живого специалиста.

24/7
получают юридическую поддержку сотрудники ПАО «Ростелеком»
«Когда мы передали типовые вопросы чат-боту, у нас освободилось время для решения более важных задач, которые бизнес ставит перед юристами. Теперь мы можем заниматься настоящим юридическим творчеством».
Инна Заичко
ПАО «ростелеком»
Начальник отдела правового обеспечения основной деятельности и сопровождения корпоративной работы
смарт-шаблоны

Составить претензию — как заполнить анкету

Юристы самостоятельно создали несколько шаблонов претензии и активно используют их в своей работе. Чтобы составить документ, нужно заполнить опросник: указать природу отношений с контрагентом и нарушенные обязательства.

15 минут
занимает подготовка договора у сотрудников ПАО «Ростелеком»
«Самый большой плюс — это время. Если раньше на подготовку обычного документа требовалось до двух часов, то сейчас на это уходит не более 15 минут».
Александр Никитин
пАО «ростелеком»
Директор офиса правового сопровождения договорной работы
судебные дела

Вся судебная работа — в единой платформе

Вести судебные дела, составлять документы и управлять задачами теперь можно в режиме одного окна.
карточка дела

Информация по делам всегда под рукой

Карточка настроена под специфику судебных дел компании. В ней хранятся все данные по делу — стороны, сумма требований, судебные документы. Информация заполняется автоматически благодаря интеграции с Картотекой арбитражных дел и порталами судов.

формулы

Эффективное управление рисками

В карточке автоматически прогнозируется исход дела — это помогает тщательнее проработать правовую позицию. Также по встроенным формулам рассчитываются общий процент удовлетворения и процент эффективности защиты — это влияет на KPI юриста.

типовые формы

Судебные документы — в один клик

Прямо из карточки дела можно выгрузить ходатайство или заявление — это возможно благодаря встроенным шаблонам. В документах прописаны теги, вместо которых автоматически подтягиваются данные по делу. Никакую информацию не нужно вводить вручную.

сценарии

Задачи назначаются автоматически

В системе настроены автоматические сценарии, которые ставят задачи по делам. Они создаются по расписанию или по триггеру — например, если создано новое дело. Задачи можно назначать вручную и автоматически — распределение зависит от квалификации и загруженности юриста.

дашборды

Отчеты для юристов и руководителей

В системе созданы типовые формы отчетов по делам, консультациям и загрузке юристов — получить данные можно в любой момент. Если нужна нетипичная структура отчета, ее легко настроить в конструкторе.
результаты

Итоги цифровой трансформации в цифрах

После внедрения платформы Pravo Tech в Правовом блоке ускорились процессы, сократилась рутина и повысилось качество работы юристов.
24/7
сотрудники получают поддержку юристов
4 из 5 баллов
составляет средняя оценка консультации
в 12 раз
быстрее сотрудники составляют договоры
1 день
занимают согласование и подписание договора
7 минут
уходит на заполнение информации по судебному делу
30% времени
экономится на заполнении судебных документов и создании отчетов
платформа pravo tech

Трансформируйте юридический департамент

Автоматизируйте рутину и помогайте компании зарабатывать.

запросить демо